Критеріально-індикативна модель оцінювання рівня компетентності з управління професійним стресом серед диспетчерів управління повітряним рухом

Abstract

У роботі досліджено теоретико-методологічні основи професійного стресу операторів складних систем керування, зокрема авіадиспетчерів, та його вплив на безпеку польотів. Проаналізовано та систематизовано сучасні методи контролю рівня професійного стресу серед авіадиспетчерів та досліджено існуючі методологічні підходи до оцінювання компетентності з управління стресом. Побудовано компетентнісну модель з управління професійним стресом для авіадиспетчерів та розроблено критеріально-індикативну модель оцінювання рівня цієї компетентності, що враховує реальні специфічні умови їх роботи. Запропоновані моделі та визначені поведінкові індикатори за відповідними рівнями ефективності керування професійним стресом надають підґрунтя для вдосконалення професійної підготовки диспетчерського складу, підвищення ефективності навчальних програм і розробки індивідуальних планів підтримки й професійного розвитку фахівців з УПР в аспектах формування стресостійкості, прояву ефективної проактивної та копинг-поведінки авіадиспетчерів в умовах високого рівня стресу на робочих місцях. The study investigates the theoretical and methodological foundations of occupational stress among operators of complex control systems, particularly air traffic controllers, and its impact on flight safety. Modern methods of occupational stress level control among air traffic controllers have been analyzed and systematized, and existing methodological approaches to assessing stress management competence have been investigated. A competency model for occupational stress management for air traffic controllers has been developed,along with a criteria-indicative model for assessing the level of this competence, taking into account the real specific conditions of their work. The proposed models and defined behavioral indicators for corresponding levels of occupational stress management effectiveness provide a foundation for improving professional training of controllers, enhancing the effectiveness of training programs, and developing individual support and professional development plans for ATC specialists in aspects of stress resistance formation, manifestation of effective proactive and coping behavior of air traffic controllers under high stress conditions in the workplace.