Комплексна модель командної роботи авіадиспетчерів в аварійних ситуаціях та непередбачених обставинах

Abstract

В роботі проаналізовано ключові аспекти командної роботи диспетчерів управління повітряним рухом та чинники що впливають на її якість, що призводить до зниження ефективності дій у аварійних ситуаціях інепередбачуваних обставинах. Розглянуто існуючі моделі командної роботита досліджено нормативно-правову базу, що стосується аварійного забезпечення, при чому розглянуто як європейські та міжнародні стандарти, так і національні. Проаналізовано типові карти дій авіадиспетчерів в аварійних ситуаціях (згідно «ASSIST»). Досліджено концепції «Управління ресурсами екіпажу» (CRM) та «Управління ресурсами команди» (TRM) в системі організації повітряного руху в контексті командної роботи авіадиспетчерів у аварійних ситуаціях Розроблено комплексну концептуальну модель командної роботи та систему поведінкових маркерів для оцінки командної роботи авіадиспетчерів в аварійних ситуаціях і непередбачених обставинах. The work analyzes the key aspects of air traffic controllers’ teamwork and the factors that affect its quality, which leads to a decrease in the effectiveness of actions in emergency and unusual situations. Existing teamwork models are reviewed and the regulatory framework related to emergency support is studied, with consideration of European, international standards and national standards. Typical check-lists of air traffic controllers' actions in emergency situations (according to ASSIST) are analyzed. The concepts of "Crew Resource Management" (CRM) and «Team Resource Management» (TRM) for the air traffic management system in the context of air traffic controllers’ teamwork in emergency situations are studied. A comprehensive conceptual model of teamwork and a system of behavioral markersfor assessing the air traffic controllers’ teamwork in emergency and unusual situations have been developed.